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上线家电回收和清洗京东欲借售后增黏性

发布时间:2019-04-11 07:42:11 编辑:笔名

上线家电回收和清洗 京东欲借售后增黏性

作者:陈克远来源:北京商报

原标题:上线家电回收和清洗 京东欲借售后增黏性

北京商报讯( 陈克远)相较于低价,电商平台越来越重视通过完善售后服务吸引消费者。京东日前宣布,在年初推出家电小秘书的基础上塑料磨粉机
,推出回收、清洗维修等售后服务新举措,并明确安装付费规范。值得注意的是,另一大家电零售巨头国美此前也表示,以家电售后服务为主要业务的国美管家,将在此前的服务基础上开启在家政、家居维修、洗护、鲜花等领域的新服务。

旧家电无人回收、家电清洗难预约、家电维修乱收费一直是消费者经常在家电售后上遇到的难题。据了解,京东家电的售后服务将被打包放到家电小秘书服务平台上,消费者可以通过该平台,实现家电的回收、清洗、维修等售后服务。以家电回收服务为例,京东目前已在全国300个城市实现家电上门回收服务。用户预约成功后48小时内上门回收,核心城市可24小时内上门。据了解,家电小秘书是京东于今年2月上线的售后服务平台。

瞄准售后服务市场,想要通过服务升级吸引消费者的家电零售企业不止京东一家。日前正版星力捕鱼
,国美在美谈系列发布会上表示,公司打造的互联+服务平台国美管家,将在家电维修、回收、清洗及维修、回收等传统业务项目基础上,延伸到家政、家修、洗护、鲜花、配件等领域,并承诺26分钟响应、工程师实名制、意外险投保等。分析认为,家电后服务市场存在广阔的空间,零售企业想要吸引消费者复利农场开发
,除了丰富的高品质商品之外,更需要不断加码售后服务体验。